Om betrouwbare touchscreen-producten te leveren volgens de eisen van de klant en hun verwachtingen te overtreffen, werkt elke afdeling in zijn specifieke positie en speelt hij als een team om te zeilen.
Daarin zal ik u kennis laten maken met enkele van onze bedrijfsafdelingen.Gerelateerd aan klanten en bestellingen.
Verkoopafdeling: Verantwoordelijk voor de bevestiging van klantvereisten en verwachtingen voor producten, inclusief leverings- en postleveringsvereisten;
het communiceren met klanten voor, tijdens en na de verkoop, het tijdig afhandelen van klantinformatie, het opstellen van klantenbestanden en het tijdig bijwerken ervan;
Onderhandeling en bevestiging van het verkoopcontract, bevestiging dat de voorwaarden van het verkoopcontract volledig en nauwkeurig zijn, verantwoordelijk voor het betalingsproces en strikte uitvoering van de prijs- en leveringsvereisten
Zakelijke afdeling: Handel is het middelpunt van deze procedure voor orderbeheer, verantwoordelijk voor het organiseren van contractbeoordelingen vóór ondertekening (revisie), en het bijhouden en beoordelen van de bijbehorende maatregelen die zijn besloten;
Het beoordelen van de implementatie van beleid zoals bestelprijs, betalingsmethode, vorderingen van de klant en aansprakelijkheid voor contractbreuk, en het goedkeuren van leveringsverzoeken;
Coördineren van levering, organiseren van leveringsgoedkeuring, douaneaangifte en productlevering;
Verzamelen, analyseren en verstrekken van verkoopgegevens, het opzetten van een klantkredietevaluatiesysteem en het organiseren van de implementatie, het verstrekken van klantinformatie aan de verkoop en het bijwerken en verbeteren van klantbestanden.
Klantenservice afdeling: Verantwoordelijk voor het omzetten van klantvereisten in productspecificatievereisten, evenals het beoordelen van speciale behoeften van de klant na verkoop;
Verantwoordelijk voor de communicatie met klanten, inclusief technische diensten, klachten van klanten, enz., het verzamelen van meningen van klanten en het evalueren van de tevredenheid
R & D afdeling:Verantwoordelijk voor het beoordelen van het ontwerp en de ontwikkelingsmogelijkheden van aanraakschermen, de producttechnologie van de klantvraag is gedocumenteerd en kan voldoen aan de vraag van de klant naar aanraakoplossingen.
Productafdeling: Verantwoordelijk voor productconfiguratie en productspecificaties om aan de vraag van de klant naar producten te voldoen
Afdeling Productiebeheer: Verantwoordelijk voor het beoordelen van de productiecapaciteit en levertijd van producten en het bevorderen van de interne realisatie van de verwachte levertijd van de klant
Kwaliteitsafdeling: zorg ervoor dat de producttestvereisten zijn gedocumenteerd en kunnen voldoen aan de behoeften van de klant
Verantwoordelijk voor het beoordelen van nieuwe producten, kwaliteitseisen voor op maat gemaakte producten en testmogelijkheden voor speciale kwaliteitseisen van klanten.
Afdeling Financiën: Verantwoordelijk voor betalingsmethoden van klanten, beoordeling van krediet- of kredietwijzigingen van klanten en beoordeling van financiële risico's voor nieuwe klanten;
Verantwoordelijk voor het berekenen van de brutowinstmarge en het bieden van ondersteuning bij prijsbeslissingen aan de algemeen directeur.
General Manager: Verantwoordelijk voor prijsbeslissingen en algemene productrisicobeslissingen.
Procedure
Bevestiging van de behoeften van de klant
Wanneer de verkopen de schriftelijke of mondelinge vraag van de klant ontvangen, is het noodzakelijk om de naam van de klant te bevestigen.Contactnummer/fax.Contactpersoon.Bezorgings periode.Productnaam.Specificaties/modellen.Aangepast ontwerp, hoeveelheid..Of de betaalmethode en andere informatie volledig en correct zijn, waaronder het volgende:
a) Eisen gespecificeerd door de klant, inclusief productkwaliteitseisen en eisen in termen van prijs, grootte, pre-levering en post-leveringsactiviteiten (zoals transport, garantie, training, etc.):
b) productvereisten die niet uitdrukkelijk door de klant worden vereist, maar noodzakelijkerwijs worden gedekt door het beoogde of beoogde gebruik;
c) De wettelijke en regelgevende vereisten met betrekking tot het product, inclusief de vereisten met betrekking tot het product en het productrealisatieproces op het gebied van milieu en certificering;
d) Aanvullende eisen bepaald door de onderneming.
Beoordeling van de behoeften van de klant
Na ontvangst van de kennisgeving van het winnen van het bod, voordat het contract wordt ondertekend, is de verkoopafdeling verantwoordelijk voor het opstellen van een conceptcontract volgens de vereisten van de biedingsdocumenten en andere relevante materialen of het verstrekken van een conceptcontract door de klant, en het organiseren van de administratie afdeling, productieafdeling, kwaliteitsafdeling en technische afdeling.De algemeen directeur beoordeelt het conceptcontract en vult het "Concept Contract Review Record" in, dat het volgende bevat:
A. Of de voorwaarden van het conceptcontract in overeenstemming zijn met de nationale wet- en regelgeving;
B. Of de contracttekst de standaardtekst van het "Contract" overneemt
C. Als het contract niet in overeenstemming is met de biedingsdocumenten, of het op de juiste manier is afgehandeld;
D. Hoe de inhoud en grondslag van de toegestane aanpassing te regelen en of de contractleveringsvoorwaarden duidelijk zijn;
E. Of de aanpassing van de contractprijs en de wijze van afwikkeling duidelijk en redelijk is;
F. Of de leveringsdatum, de reikwijdte van de kwaliteitsinspectie- en evaluatienormen duidelijk zijn gespecificeerd, de productgarantie, de tijdvereisten voor levering en acceptatie;
G. Opdrachtgever verzoekt bij gebreke van schriftelijke instructies zorg te dragen dat mondelinge afspraken worden bevestigd voordat deze worden aanvaard;
H. Of het aanbod duidelijk is;
I. Of de rechten, verantwoordelijkheden, beloningen en straffen van beide partijen gelijk en redelijk zijn;
Teken Het contract:
Nadat de overeenkomst is onderhandeld en de contracttekst is verzegeld, moet de behandelaar zich registreren bij de verkoopafdeling en het contractoverzicht en de resultaten van de contractbeoordeling invullen op het "Contractregistratieformulier".Pas nadat de vertegenwoordiger of wettelijk vertegenwoordiger de klant ondertekent, kan het speciale contractzegel worden aangebracht en de officiële contracttekst rechtsgeldig;
Verificatie:
Nadat het contract is geverifieerd, wordt de verificatie (notariële bekrachtiging) afgehandeld door de verkoopafdeling volgens de vereisten van de relevante afdelingen;na ondertekening van het contract stelt de verkoopafdeling het "Contractregistratieformulier" op en het origineel van het contract wordt ter archivering aan het kantoor voorgelegd;
Wijzigingen in het contract:
Indien de klant tijdens de uitvoering van het contract nieuwe of gewijzigde eisen heeft, zal de verkoopafdeling goed communiceren met de klant om een juist en volledig begrip van de nieuwe of gewijzigde eisen van de klant te verzekeren;Bekijk de vereisten voor wijzigingen en bewaar het Contract Change Review Record;
Communicatie met klanten
Voordat het product wordt verzonden.Tijdens de verkoop zal de verkoop feedback geven en communiceren met de klant over de voltooiing van het contract / de overeenkomst / de bestelling
Nadat het product is verkocht, verzamelt de klantenserviceafdeling de feedbackinformatie van klanten op tijd, behandelt ze effectief klachten van klanten, organiseert technische diensten en onderhoud van productstoringen en behandelt klachten van klanten op de juiste manier om klanttevredenheid te bereiken.
Beëindiging van de bestelling van de klant
Na ontvangst van de goedgekeurde bestelling, zal het bedrijf het bestelproces uitvoeren, de voltooiingsstatus van de bestelling volgen en tijdig feedback geven aan de verkoop
Heb je nog steeds twijfels over onze verantwoordelijkheden of hoe de bestelling via het touchscreen wordt verwerkt, schrijf dan naarsales@Horsent.com, enwe zullen uw zorgen opruimen.
Posttijd: 20-jul-2019