Garantie
Garantieperiode: Eén jaar.
Horsent verbindt zich er hierbij toe dat het slagingspercentage van al onze producten niet minder dan 99% zal zijn.
Garantie-uitbreidingsservice: Horsent-ondersteuning 2 jaar garantie-uitbreidingsservice (3 jaar garantie)
RMA-service
Binnen 30 dagen vanaf de dag van de levering van het product biedt Horsent de retourservice voor producten voor u, terwijl er afwijkingen zijn in de schijn of functies die in strijd zijn met overeenkomsten of contracten tussen ons als volgt:
1. Klanten dienen een retouraanvraag in.
2. Evaluatie door Horsent klantenservice.
3. Het retourneren van de betreffende producten aan Horsent
4. Het leveren van de nieuwe producten aan de klant
Opmerking:
1.Horsent zal de vrachtkosten van beide partijen betalen.
2. Klanten moeten de originele verpakking gebruiken om de producten naar Horsent te retourneren, anders moeten klanten de kosten van schade tijdens de bezorging dragen.
3. Deze service is niet geschikt voor promotieproducten.
TOP FAQ:
- Controleer of er spanning op het stopcontact staat.Probeer het met een ander touchscreen.
- Controleer de verbinding tussen de voedingsadapter en het touchscreen.
- Controleer of de voedingskabel stevig in de aansluiting van de voedingsadapter zit.
- Zorg ervoor dat de signaalkabel goed is aangesloten.
- Als het touchscreen in de energiebeheermodus staat.Probeer de muis of het toetsenbord te bewegen.
- Controleer of de uitvoer van de computer binnen de specificaties van het scherm valt.Of controleer de OSD.
-Het LCD-scherm bestaat uit miljoenen pixels (beeldelementen).Er is sprake van een pixeldefect wanneer een pixel (in rood, groen of blauw) blijft branden of niet meer functioneert.In de praktijk is een defecte pixel nauwelijks zichtbaar met het blote oog.Het belemmert op geen enkele wijze de functionaliteit van het scherm.Ondanks onze inspanningen om de productie van LCD-schermen te perfectioneren, kan geen enkele fabrikant garanderen dat al zijn LCD-panelen vrij zijn van pixeldefecten.Horsent zal het LCD-scherm echter vervangen of repareren als er veel meer pixels zijn dan acceptabel.Zie ons beleid voor garantievoorwaarden.
- Met een mild schoonmaakmiddel.Houd er rekening mee dat zelfs speciale doekjes voor touchscreens bijtende stoffen kunnen bevatten.Haal voor uw veiligheid tijdens het schoonmaken het netsnoer uit het touchscreen.
- Als we het hebben over VESA-montagepunten, zijn dit de vier gaten van M4-formaat aan de achterkant van een scherm, die worden gebruikt om het aan een muurbeugel of bureauarm te bevestigen.De industrienorm voor kleinere touchscreens is dat de montagegaten 100 mm x 100 mm of 75 mm x 75 mm zijn.Voor grotere displays, bijvoorbeeld 32", zijn er 16 montagegaten, 600 mm x 200 mm bij 100 mm.
Als u de garantiezegel verbreekt, vervalt de garantie.Maar als u de verzegeling moet verbreken, kunt u contact met ons opnemen voor ondersteuning.
- Controleer of de USB-kabel stevig in de aansluiting zit.
- Controleer of de stuurprogrammasoftware voor het aanraakscherm correct is geïnstalleerd.
-Bij aansluiting op computers met Windows 7, 8.1 en 10 of hoger kan het touchscreen-display 10 gelijktijdige aanrakingen rapporteren.Bij aansluiting op Windows XP-computers rapporteert het touchscreen-display een enkele aanraking.
-Het LCD-scherm is gemaakt met uiterst nauwkeurige technologie.In zeldzame gevallen kunt u echter zwarte punten of heldere lichtpunten (rood, blauw of groen) ervaren die voortdurend op het LCD-scherm kunnen verschijnen.Dit is geen storing en maakt deel uit van het LCD-productieproces.En als u nog steeds niet tevreden bent met uw scherm vanwege een aantal dode pixels, kunt u contact met ons opnemen voor meer informatie.
- Ja.Wij kunnen waterdichte of stofdichte displays leveren.
U heeft een klassiek Open Frame Touchscreen nodig, dat zo is ontworpen dat het eenvoudig in elke behuizing kan worden geïntegreerd.Raadpleeg het klassieke open frame-aanraakscherm voor volledige details.
Nog steeds hulp nodig?Neem contact met ons op.
